Online-Gesundheitstage – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Auswahl der Fragen, die uns am häufigsten erreichen.

Den Tagungsbegleiter können Sie hier als PDF anschauen


– Während der Tagung –


Der Livestream hätte laut Programm schon starten sollen, aber da steht „Event hat noch nicht begonnen“

Keine Panik, der Stream wurde einfach noch nicht gestartet von unserer Seite!
Die Minuten, die vor dem Stream herunterzählen sind lediglich ein Anhaltspunkt, wann es losgehen soll. Anschließend liegt es bei uns den Stream zu starten. Sobald wir auf unserer Seite soweit sind, starten wir den Stream und dann geht es auch direkt los. Sollte es nach ca. 5 Minuten immer noch nicht losgehen, aktualisieren Sie bitte einmal den Browser, damit ausgeschlossen ist, dass ein Problem bei Ihnen vorliegt. Die Taste zum Aktualisieren finden Sie hier in folgenden Browsern:

  • Google-Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera: Ganz oben im Browser – links neben der Adressleiste, wo „gesundheitsberater.de/gesundheitstage“ steht: Symbol mit dem kreisrunden Pfeil
  • Safari, Microsoft Internet Explorer: Ganz oben im Browser – rechts neben der Adressleiste, wo „gesundheitsberater.de/gesundheitstage“ steht: Symbol mit dem kreisrunden Pfeil

Das Bild ist zu klein oder die Qualität ist schlecht

Nutzen Sie den Vollbildmodus
Verwenden Sie beim Schauen der Live-Streams immer den Vollbildmodus, um das größtmögliche Bild zu erhalten. Klicken Sie hierzu auf das Vollbild-Symbol  ganz unten rechts im jeweiligen Video-Player . Zum Schließen klicken Sie erneut auf das Vollbild-Symbol oder auf die „Esc“-Taste Ihrer Tastatur (ganz links oben).

Passen Sie die Qalitätsstufen an (nur bei schlechter Bildqualität)
Wenn ein Live-Stream läuft, können Sie auf dem Zahnrad-Symbol ganz rechts unten im Stream die Qualität des Live-Streams einstellen. Als Standard ist hier „auto“ gewählt und je nach Internet-Verbindung und Displaygröße wird diese damit automatisch angepasst. Wenn es Ihre Internetverbindung hergibt, empfehlen die den Stream im Vollbild und auf voller Qualität anzuschauen. 1080p ist die höchste Qualitätsstufe, 720p gibt auch noch eine gute QUalität im Vollbild. bei niedrigeren Qualitätsstufen (niedrigere Zahlen) kann es passieren, dass man Präsentationen der Referenten nichtmehr gut lesen kann.

Sie hören keinen Ton, obwohl der Live-Stream schon läuft?

  • Es kann passieren, dass bei Betreten der Tagungs-Webseite der Live-Stream schon läuft aber stumm geschalten ist. Hier befindet sich oben im Video ein Banner mit dem Text „Hier Antippen und Stummschaltung aufheben“, klicken Sie darauf.
  • Ist die Lautstärke des Computers auf stumm oder sehr leise eingestellt? Klicke zur Überprüfung auf das Lautsprechersymbol ganz unten rechts im Bildschirm neben der Uhrzeit.
  • Sind die externen Boxen mit dem Computer verbunden und eingeschaltet?
  • Überprüfen Sie, ob die externen Boxen bzw. der externe Bildschirm zur Audiowiedergabe eingestellt ist:
      • Windows 10: Auf Windows-Symbol (ganz unten links im Bildschirm) klicken und einfach „Soundeinstellungen“ tippen und bestätigen. Unter „Ausgabegeräte auswählen“ können Sie nun die verschiedenen Geräte anwählen.
      • Windows 7: Auf Windows-Symbol (ganz unten links im Bildschirm) klicken, dann „Systemsteuerung“ klicken und „Sound“ auswählen. Im Reiter „Wiedergabe“ können Sie nun das gewünschte Wiedergabegerät auswählen und mit einem Klick auf den Button „als Standard“ können Sie es wechseln. Bestätigen Sie mit „Ok“.

Sollten Ihnen diese Tipps nicht ausreichen, um die Live-Streams zum Laufen zu bekommen, zögern Sie bitte nicht uns während dem Tagungswochenende zu kontaktieren:
Telefonisch: 02621 9170 – 11, – 14 oder – 19
E-Mail: socialmedia@nullggb-lahnstein.de

An wen kann ich mich wenden, wenn ich während der Tagung Probleme mit dem Live-Stream habe?

Zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden, wenn es Probleme gibt. Sie können uns während des Tagungswochenendes telefonisch und per Mail erreichen:
Telefon: 02621 9170 – 11, – 14 oder – 19
E-Mail: socialmedia@nullggb-lahnstein.de


– In Vorbereitung zur Tagung –


Ich habe eine Mail bekommen, die mich auffordert am 23. Oktober in das Bruker-Haus zu kommen, findet die Tagung doch vor Ort Statt?

Nein, sie findet weiterhin nur online statt! Sollten Sie von uns eine Mail mit dem Betreff „Bald geht es los! Gute Reise, wir freuen uns auf Sie“, mit der Aufforderung nach Lahnstein zu kommen, erhalten haben, bitten wir Sie dies zu entschuldigen. Dies ist eine vom System automatisch versandte Mail, als Erinnerung zu unseren sonstigen Veranstaltungen, die vor Ort im Bruker-Haus stattfinden. DIE GESUNDHEITSTAGE FINDEN TROTZDEM AUSSCHLIEßLICH ONLINE IN FORM VON LIVE-STREAMS STATT!

Weitere Informationen bekommen angemeldete Teilnehmer nach Zahlungseingang per Mail zugesandt.

Ich habe bis jetzt noch keine Zugangsdaten erhalten, dachte aber, dass ich schon angemeldet bin. Was soll ich tun?

Wenn Sie bisher weder Zugangsdaten noch eine Erinnerung an die Zahlung der Tagung bekommen haben, dann konnten wir Sie bisher nicht erreichen, weil wir keine Mail-Adresse vorliegen haben oder diese eventuell falsch hinterlegt ist. Melden Sie sich bitte umgehend per Mail an socialmedia@nullggb-lahnstein.de und schildern uns dabei am besten gleich Ihren Sachverhalt (Umbuchung von der Frühjahrstagung /Karte bereits erhalten / Zahlung schon getätigt am …).

Die Zugangsdaten wurden ab dem 18. Oktober versendet, falls für die jeweilige Buchung ein Zahlungseingang vorhanden war und dieser mit einer Zahlungs-Bestätigungsmail unseres Systems bestätigt wurde:

Absender: „Seminare GGB <seminare@nullggb-lahnstein.de>“
Betreff: „GGB-Lahnstein: Zahlung bestätigt“

Sollten Sie die Tagungsgebühr bereits überwiesen haben oder einen Übertrag von der Frühjahrsbuchung 2020 beantragt haben, aber noch keine Zugangsdaten erhalten haben, schicken Sie uns bitte auch eine kurze Mitteilung an socialmedia@nullggb-lahnstein.de mit dem Datum Ihrer Überweisung und einer kurzen Schilderung des Sachverhaltes, dass wir die Zahlung so schnell wie möglich zuordnen können.

Bis wann muss ich spätestens meine Tagungstickets gebucht haben?

Um auch für Kurzentschlossene noch die Möglichkeit zur Teilnahme zu gewähren, haben wir uns entschlossen die Buchungsmöglichkeiten bis zum Donnerstag, den 22. Oktober, offen zu halten. Ein Zahlungseingang nach dem 22. Oktober kann leider nicht mehr berücksichtigt werden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall zur Klärung per Mail an  socialmedia@nullggb-lahnstein.de.

Was muss ich tun, um an den Online-Gesundheitstagen teilnehmen zu können?

Hier die Kurzzusammenfassung – in vier einfachen Schritten zur Online-Tagung:


Hier weitere Detail-Informationen & Erklärungen, falls diese gewünscht sind:

1.) Eine Teilnahme am Live-Stream kann nur erfolgen bei einer Ticketbuchung über unsere Buchungsseite auf unserer Webseite.
Sollten Sie bereits über einen anderen Weg gebucht haben (Telefon, Post oder Fax), von uns bereits kontaktiert worden sein und über die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail erhalten haben, passt das natürlich auch.

2.) Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie eine Buchungs-Bestätigungs-Mail mit den Zahlungsinformationen. Wenn Ihr Zahlungseingang bei uns im System registriert wird, erhalten Sie eine Zahlungs-Bestätigungs-Mail, dass die Zahlung eingegangen ist. Nur mit dem Erhalt der Zahlungs-Bestätigungs-Mail werden Ihnen im nächsten Schritt auch die Zugangs-Daten zugeschickt. Zahlungseingänge nach dem 22. Oktober können leider nichtmehr berücksichtigt werden.

3.) Ab dem 16. Oktober werden wir damit starten die Zugangsdaten an die Teilnehmer zu versenden, bei denen bereits der Zahlungseingang vermerkt ist. Damit kommen Sie mit einem Klick auf den Link in der E-Mail direkt auf die Seite der Live-Übertragung der Gesundheitstage, welche bis zur Eingabe der Zugangsdaten gesperrt ist. Mit der Eingabe der Zugangsdaten und einem Klick auf „Absenden“ ist die Tagungs-Seite freigeschaltet.

4.) Auf der freigeschalteten Tagungs-Seite ist für jeden Referenten ein eigener Live-Stream in unsere Webseite eingebettet, der automatisch startet, sobald der jeweilige Programmpunkt an der Reihe ist. Ist der jeweilige Livestream beendet, steht das Video noch bis einschließlich Sonntag den 1. November zum Anschauen zur Verfügung, es macht also nichts, wenn Sie einen Live-Stream verpassen oder erst später dazukommen können.

Was benötige ich, um die Tagung online zu verfolgen?

Es wird ein an das Internet angeschlossenes Endgerät benötigt, am besten ein Computer oder Laptop. Ein Smartphone empfehlen wir nicht, wegen des kleinen Bildschirms und der Strahlenbelastung.
Ansonsten laufen die Live-Streams direkt eingebettet in unserer Webseite, es wird also kein zusätzliches Programm oder eine Anmeldung auf einer anderen Seite benötigt.
Für die Buchung wird noch der Zugriff auf ein Mail-Postfach benötigt, um die Zahlungsinformationen und nach Eingang der Zahlung die Zugangsdaten zugesendet zu bekommen. Nicht vergessen die Tagungstickets über unsere Buchungsseite rechtzeitig zu buchen (Zugangsdaten werden ab dem 16. Oktober verschickt, letzter Tag für den Zahlungseingang ist der 22. Oktober).

Wie wird der Live-Stream aussehen, auf welcher Plattform wird dieser laufen?

Der Live-Stream wird nicht auf einer externen Plattform laufen, sondern wird direkt auf unserer Webseite eingebettet sein, ähnlich einem eingebetteten YouTube-Video (nur von vimeo.com). Es wird kein weiteres externes Programm benötigt.
Es wird für jeden Programmpunkt einen einzelnen Live-Stream geben, sodass im Anschluss die einzelnen Videos wie in einer Mediathek geordnet vorzufinden sind.
Die Live-Streams werden in etwa so aussehen:

Muss ich alle Vorträge live verfolgen oder sind diese auch noch länger verfügbar?

Alle Vorträge sind auch nach den Gesundheitstagen noch für eine Woche, einschließlich Sonntag den 1. November verfügbar und anschaubar.

Wie kann ich testen, ob bei mir mit dem Live-Stream alles funktionieren wird?

Wenn Sie das Video über das Bruker-Haus auf unserer Startseite www.gesundheitsberater.de mit Bild und Ton anschauen können, dann sollte auch der Live-Stream später funktionieren. Am Donnerstag, den 22. Oktober, bieten wir zudem von 17:00 bis 19:00 Uhr einen Test-Live-Stream unter dem Tagungslink an, sodass jeder die Möglichkeit hat auch vor Tagungsbeginn zu schauen, ob alles läuft.

Was kann ich tun, um das Tagungswochenende so angenehm wie möglich zu gestalten?

Machen Sie es sich bequem 
Wenn es die Umgebungsbedingungen (z.B. der Internetzugang) hergeben, ziehen Sie mit Ihrem Computer oder Laptop in das Wohnzimmer um. Wenn möglich, können Sie Ihr Gerät auch mit einem HDMI-Kabel an einen Fernseher anschließen.
Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich am besten an technisch bewanderte Familienangehörige oder Freunde, die vor Ort sein können und Ihnen bestimmt gerne helfen, die Tagung zu Hause bestmöglich zu genießen.

Für den guten Ton
Falls vorhanden, schließen Sie Boxen an Ihr Gerät an. So verstehen Sie unsere Referenten auch bei Umgebungsgeräuschen oder im Nebenzimmer.

Können auch Einzelvorträge gebucht werden?

Aufgrund technischer Beschränkungen ist es leider nicht möglich einzelne Vorträge zu buchen.

Wird man die Vorträge wie sonst auch als CD bestellen können?

Welche Vorträge der Tagung als CD erwerbbar sein werden, kommunizieren wir noch im Anschluss an die Tagung, in Absprache mit unseren Referenten.

Hier geht es zur Buchung der Gesundheits-Tage

Gesundheitstage GGB - Online-Tagung